Kargo ve Teslimat Politikası
Aksesuaral.com olarak siparişlerinizin güvenli, doğru ve mümkün olan en kısa sürede tarafınıza ulaştırılması için özen gösteriyoruz.
Siparişlerin Hazırlanması
Siparişler, ödemenin başarıyla tamamlanması ve sipariş onayının alınmasının ardından işleme alınır.
Stokta bulunan ürünler genellikle 1-3 iş günü içerisinde hazırlanarak anlaşmalı kargo firmasına teslim edilir.
Cumartesi, pazar ve resmi tatil günleri iş günü olarak değerlendirilmez. Yoğun kampanya dönemleri, resmi tatiller veya olağan dışı durumlarda hazırlık süresinde gecikmeler yaşanabilir.
Teslimat Bölgesi
Aksesuaral.com üzerinden verilen siparişler Türkiye sınırları içerisindeki teslimat adreslerine gönderilmektedir.
Teslimatın mümkün olmadığı veya kargo firmasının hizmet vermediği özel bölgelerde müşterimizle iletişime geçilebilir.
Tahmini Teslimat Süresi
Sipariş kargo firmasına teslim edildikten sonra teslimat süresi, teslimat adresine ve kargo firmasının çalışma koşullarına bağlı olarak değişiklik gösterebilir.
Siparişler genellikle kargoya verildikten sonra 1-5 iş günü içerisinde teslim edilir.
Uzak bölge, ilçe veya köy teslimatlarında bu süre uzayabilir.
Belirtilen teslimat süreleri tahmini olup kargo firmasından kaynaklanan gecikmeler Aksesuaral.com'un doğrudan kontrolü dışında olabilir.
Kargo Ücreti
Siparişinize uygulanacak kargo ücreti, siparişi tamamlamadan önce sepet ve/veya ödeme ekranında açık şekilde gösterilir.
Ücretsiz kargo kampanyası veya belirli bir sipariş tutarının üzerinde ücretsiz teslimat uygulanması durumunda ilgili koşullar web sitemizde ayrıca belirtilir.
Müşteri, siparişi onaylamadan önce varsa ödeyeceği kargo ücretini görebilir.
Kargo Takibi
Siparişiniz kargo firmasına teslim edildikten sonra mevcut olması halinde kargo takip bilgileri tarafınıza iletilir.
Siparişinizin durumunu hesabınız üzerinden veya tarafınıza gönderilen kargo takip bilgileri ile kontrol edebilirsiniz.
Kargo takip bilgileriyle ilgili sorun yaşamanız halinde Aksesuaral.com ile iletişime geçebilirsiniz.
Teslimat Adresinin Doğruluğu
Sipariş sırasında teslimat adresinin eksiksiz ve doğru girilmesi müşterinin sorumluluğundadır.
Yanlış veya eksik adres, yanlış telefon numarası ya da alıcıya ulaşılamaması nedeniyle oluşabilecek teslimat gecikmelerinden Aksesuaral.com sorumlu tutulamaz.
Siparişiniz henüz kargoya verilmediyse adres değişikliği için mümkün olan en kısa sürede bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Teslimat Sırasında Hasarlı Paket
Siparişinizi teslim alırken kargo paketini kontrol etmenizi öneririz.
Paket üzerinde belirgin ezilme, yırtılma, açılma, ıslanma veya başka bir fiziksel hasar bulunması halinde mümkünse kargo görevlisine hasar tespit tutanağı düzenletiniz.
Ürünle ilgili herhangi bir sorun yaşamanız durumunda sipariş numaranız ve mümkünse ürün/paket fotoğraflarıyla birlikte bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Teslim Edilemeyen Siparişler
Alıcının adreste bulunmaması veya teslimatın gerçekleştirilememesi halinde kargo firması siparişi yeniden teslimata çıkarabilir veya ilgili şubede belirli bir süre bekletebilir.
Kargo firmasının bekleme süresi içerisinde teslim alınmayan siparişler tarafımıza geri gönderilebilir.
Bu tür durumlarda yeniden gönderim koşulları müşteri hizmetlerimiz tarafından müşteriye bildirilir.
Gecikmeler
Olumsuz hava koşulları, doğal afetler, resmi makamların kararları, ulaşım sorunları, kargo firması yoğunluğu veya Aksesuaral.com'un kontrolü dışında gelişen diğer olağan dışı durumlar nedeniyle teslimat sürelerinde gecikmeler yaşanabilir.
Siparişinizde olağan dışı bir gecikme olduğunu düşünüyorsanız bizimle iletişime geçebilirsiniz.
İade ve Değişim
Teslim edilen ürünlerin iade koşulları hakkında ayrıntılı bilgiye İade ve Geri Ödeme Politikası sayfamızdan ulaşabilirsiniz.
İletişim
Kargo, teslimat veya siparişinizle ilgili sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Aksesuaral.com
Telefon: 0539 856 55 38
E-posta: info@aksesuaral.com
Müşteri hizmetlerimiz sipariş ve teslimat süreçlerinizle ilgili taleplerinizi mümkün olan en kısa sürede değerlendirecektir.
Son Güncelleme: 27 Ağustos 2026
